Dystrybutorzy
Dobrze funkcjonująca sieć dystrybutorów ma duże znaczenie zarówno dla niej samej, klienta i Grodan. Aby ułatwić dystrybutorom prowadzenie interesów z Grodan wprowadzono w życie specjalny dla nich stworzony program. Tworzy go pakiet serwisowy, którego zadaniem jest ułatwienie pracy dystrybutora. Jasność i zrozumiałość są główną cechą tego programu. Tak więc: im bardziej jasny podział ról, tym łatwiej o owocną współpracę.
Stałe punkty kontaktowe
Dla każdego dystrybutora Grodan sporządził plan finansowy, którego zadaniem jest porządkowanie procesów zamówień, dostaw, logistyki i sprzedaży, co ułatwia obsługę klienta. Każdy dystrybutor ma w dziale Customer Service stały punkt kontaktowy, gdzie może zgłaszać swoje problemy, pytania i uwagi. Pracownik Grodan ds. sprzedaży odgrywa strategiczną rolę i jest odpowiedzialny za wybór produktów, ustalanie cen i warunków płatności oraz akcje, wsparcie promocyjne i działania związane z kampaniami służącymi poprawie wyników.
Wsparcie promocyjne
Aby umożliwić dystrybutorowi osiągnięcie dobrej pozycji jego firmy i stworzenie optymalnego profilu Grodan, opracowany został bogaty zestaw narzędzi dla dystrybutora. Obejmuje on gamę działań, począwszy od szkoleń technicznych i komercyjnych, seminariów dla ogrodników, materiałów marketingowych na potrzeby wystaw, templates do ogłoszeń i prezentacji, digitale tools nawiązujące do stylu firmy dystrybutora, aż po pomoc przy sporządzaniu planów marketingowych i wiele innych. Celem wszystkich tych narzędzi jest ułatwienie komunikacji między dystrybutorem a klientem.